Messages WhatsApp de Nora

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026.

Nora envoie ses messages depuis un seul numéro : +221 78 525 50 82. Cette page explique qui reçoit un message, pourquoi, et comment ne plus en recevoir.

Les trois cas où Nora écrit en premier

Invitation à rejoindre une équipe. Le responsable d'un cabinet ajoute une collègue à son équipe en donnant son nom et son numéro. Nora lui envoie alors un message unique, avec un mot à répondre pour activer son accès. C'est le responsable qui répond d'avoir prévenu la personne et d'avoir son accord : il s'y engage dans nos conditions d'utilisation. Nora ne relance jamais d'elle-même ; le responsable peut demander un second envoi si le premier a échoué.

Rappel de rendez-vous à une patiente. C'est le cabinet qui déclenche le rappel, pour un rendez-vous que la patiente a pris avec lui. Le cabinet est responsable d'avoir recueilli l'accord de sa patiente, et s'y engage dans nos conditions d'utilisation.

Réponse dans une conversation en cours. Si vous avez écrit à Nora, elle vous répond. C'est le cas le plus courant.

En dehors de ces trois cas, Nora n'écrit à personne. Nous n'envoyons aucune publicité, aucune campagne, aucun message à une liste achetée ou importée.

Ne plus recevoir de messages

Répondez STOP au numéro qui vous a écrit. « ARRÊT » et « DÉSABONNE » ont le même effet, en majuscules ou non. Nora vous répond une seule fois pour confirmer, puis cesse de vous envoyer rappels de rendez-vous et invitations, quel que soit le cabinet à l'origine de l'envoi.

Deux limites, que nous préférons écrire : le mot doit être écrit — un message vocal n'est pas lu comme une demande d'arrêt — et un document que votre cabinet vous adresse délibérément (ordonnance, facture, compte rendu) n'est pas encore couvert. Pour celui-là, demandez-le à votre cabinet ou écrivez-nous ci-dessous.

Pour revenir, écrivez n'importe quel message au même numéro : il rouvre les envois et est traité normalement.

Vous pouvez aussi écrire au +221 78 525 50 82, depuis le numéro concerné ou en indiquant lequel, pour demander la suppression de votre numéro. Ce retrait-là est fait à la main, par une personne : nous vous répondons sur le même fil quand c'est fait, et nous n'annonçons pas de délai, n'en tenant aucun aujourd'hui.

Si vous écrivez autre chose que le mot d'arrêt depuis un numéro que Nora ne connaît pas, vous recevrez un message automatique qui vous invite à vous faire ajouter par un chef de clinique. Il est envoyé à tout numéro inconnu et ne répond pas à votre demande : n'en tenez pas compte.

Vous pouvez aussi bloquer le numéro dans WhatsApp : l'effet est immédiat et ne dépend pas de nous.

Si le message est un rappel de rendez-vous, votre cabinet peut également cesser de vous en envoyer : c'est lui qui les déclenche.

Ce que nous conservons

Pour chaque message envoyé — invitation ou rappel — nous conservons le cabinet à l'origine de l'envoi, la personne qui l'a demandé, le numéro visé, la date, et le résultat de l'envoi. Pour chaque demande d'arrêt reçue : la date et le numéro concerné.

Nous ne conservons pas encore de trace de l'accord recueilli avant l'envoi. C'est un manque, et il est en cours de correction.

Ces éléments servent uniquement à démontrer que le message était sollicité, et à honorer les demandes d'arrêt.

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.